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  • Q1. 如何退換貨?
    請於收到商品一星期內,自製填寫退換貨清單,並註明連絡姓名、電話、地址、退貨原因、退貨商品編號及換貨商品編號,並附上送貨單明細影本及發票正本,連同完整商品寄回。
    • 換貨金額請與退貨金額相同,避免差額產生。
    • 您所退回的商品必須保持商品本體、內外包裝、配件的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀商品包裝外盒。
    • 請另外使用其他紙箱包裝商品,切勿直接在商品上黏貼紙張或書寫文字。
  • Q2. 退換貨商品可以請金山公司來收嗎? 運費由誰負擔?
    公司並無到府收退貨的服務,請顧客自行斟酌寄送商品的材積數或重量,選擇超商、郵局或貨運行寄退貨商品。
    寄回公司的運費由顧客自行負擔,寄去顧客的運費由金山公司負擔。
  • Q3. 什麼情況無法辦理退換貨?
    • 收到商品後已超過一星期才檢查告知。
    • 退回時,商品配件不全或有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污,恕不接受退貨。
  • Q4. 如果收到的商品有瑕疵、短少怎麼辦?
    金山感到非常抱歉,請在一星期內來電告知,並保留送貨單明細與工作人員進行核對。(補貨僅以一次為限,請先完成全部商品清點動作)
  • Q5. 已經把退貨商品寄回公司了,我會如何收到退貨款項?
    金山收到您寄回的包裹後,將會主動與您電話確認;公司僅以現金支票方式退款,請告知抬頭和掛號收件人大名、住址。
 
     
   
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